FANFANアカウントでログイン

FANCOINのチャージが反映されません+-

決済状況の確認に数分かかる場合があります。しばらく待っても反映されない場合は、決済日時とご利用アカウント情報を添えてお問い合わせください。

購入したFANCOINに有効期限はありますか？+-

FANCOINには有効期限があります。残高画面で最短有効期限を確認できます。

リアルタイムチャージとは何ですか？+-

残高不足時に、登録済みカードでFANCOINを自動購入し、そのまま支払いを完了する機能です。設定画面から有効・無効を切り替えられます。

リアルタイムチャージの金額はどのように決まりますか？+-

設定画面で選択したチャージ金額（3,000円・5,000円・10,000円・30,000円のいずれか）を単位として、その倍数のうち付与されるボーナスコインを含めて不足分を賄える最小の金額が自動的にチャージされます。チャージ額の10%分のボーナスコインが合わせて付与されます。

リアルタイムチャージに上限はありますか？+-

月ごとのチャージ上限があります（初期設定は100,000円）。設定画面で5,000円〜100,000円の選択肢から変更できます。上限に達した月は、それ以上チャージされません。

リアルタイムチャージが勝手に無効になりました+-

カードの有効期限切れや追加認証の要求などで決済に失敗した場合、安全のため自動的に無効化されます。カード情報をご確認のうえ、設定画面から再度有効にしてください。

チャージするとボーナスコインが付きますか？+-

コイン購入では各パックに表示された分の、リアルタイムチャージではチャージ額の10%分のボーナスコインが付与されます。ボーナスコインは通常のコインより先に消費され、有効期限は通常のコインと同じです。

購入後の払い戻しはできますか？+-

FANCOIN購入後の払い戻しはできません。購入内容を確認のうえチャージしてください。

不正利用が発覚した場合、補償してもらえますか？+-

第三者による不正なアクセス・利用によって損害が生じた場合、当社に帰責事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。ただし、当社が特別の事情があると認める場合には、例外的に補償を行うことがあります。不正利用の疑いがある場合は、決済日時・ご利用アカウント情報を添えて速やかにお問い合わせください。

FANCOINを他のユーザーに譲渡・送付することはできますか？+-

FANCOINを他のユーザーへ譲渡・送付・貸与することはできません。ご自身のアカウント内でのみご利用いただけます。

退会した場合、FANCOIN残高はどうなりますか？+-

アカウントを退会されますと、保有しているFANCOIN残高は自動的に失効し、退会後の復元・払い戻しはできません。退会前に残高をご確認のうえ、お手続きください。